FAQs

Questions fréquentes Sun & Moon Aparthotel

Sur le logement

Nous sommes un établissement d’une étoile composé de 9 appartements privés entièrement équipés. C’est l’option idéale pour les voyageurs qui cherchent l’indépendance d’un chez-soi avec le confort d’un hôtel lors de séjours de courte et moyenne durée.
Oui, chaque unité est à usage exclusif pour le client et dispose de sa propre salle de bain privée et cuisine entièrement équipée. Aucun espace de vie interne n’est partagé avec d’autres clients.
Il n’y a aucun problème. L’accès est autonome grâce à un code PIN que nous vous enverrons avant votre arrivée, une fois que tous les critères du check-in seront remplis.
Vous recevrez les codes lorsque vous aurez entièrement payé le séjour et la caution, et que tous les invités auront effectué le check-in en ligne.
Nous n’avons pas de réception physique, mais notre service d’assistance téléphonique est disponible 24 heures sur 24 pour vous aider avec tout incident.
La capacité maximale est de quatre personnes. Les appartements disposent d’un lit double et d’un canapé-lit.
Nous disposons d’un appartement adapté et équipé pour les personnes à mobilité réduite. Votre réservation est soumise à disponibilité.
Oui, l’établissement dispose d’un ascenseur.
Appelez-nous directement. Nous vérifierons l’incident et, si nécessaire, nous vous fournirons un nouveau code d’accès.
Vous pouvez nous contacter 24 heures sur 24 au numéro de téléphone +34 930 368 796.

Arrivée / Départ

Le check-in officiel est à partir de 15h00 et le check-out doit être effectué avant 11h00. Les demandes pour des horaires spéciaux sont sujettes à disponibilité et ne peuvent être garanties à l’avance.
Oui, vous pouvez le demander à l’avance. Ce service a un petit coût supplémentaire et est soumis à disponibilité.
Nous ne disposons actuellement pas de service de consigne, bien que nous espérons pouvoir l’offrir prochainement.

Paiements et conditions

Le paiement doit être effectué à 100% avant l’arrivée à l’établissement. Il est indispensable d’avoir complété l’enregistrement en ligne de tous les occupants pour que nous puissions vous générer le code d’accès à l’appartement.

Oui, un dépôt de 100 € par appartement sera demandé comme caution. Ce montant est intégralement remboursé après le départ, une fois vérifié qu’aucun dommage n’a été causé aux installations.

Bien sûr. Nous émettons des factures aussi bien pour les entreprises que pour les particuliers. Si vous avez besoin que les données de votre entreprise figurent sur la facture, veuillez nous fournir le numéro de TVA et la raison sociale lors du paiement.
La taxe touristique doit être payée à l’avance, avant de compléter le processus de check-in et de recevoir les codes d’accès.

Une fois le départ effectué et après avoir vérifié que l’appartement est en bon état, nous procéderons au remboursement de la caution dans un délai maximum de 48 heures.

Équipement et nettoyage

Chaque appartement de 50 m2 comprend une cuisine équipée, une salle de bain privée, du linge de lit, des serviettes, un sèche-cheveux, un coffre-fort, un fer à repasser, une planche à repasser, des ustensiles de cuisine, le WiFi, une machine à laver et la climatisation.

Pour les séjours courts, le nettoyage est inclus au départ du client. Dans le cas de séjours longs, vous pouvez demander des nettoyages supplémentaires pendant votre visite avec un petit coût supplémentaire.

Emplacement et transport

Nous sommes situés à Carrer Coronel San Feliu, 22, à El Prat de Llobregat. Nous sommes stratégiquement situés à seulement 1,5 km de l’aéroport de Barcelone et très près de la Fira.

Oui, nous avons un parking privé disponible sur demande pour un coût de 30€ par jour. Il est nécessaire de demander votre place par email avant votre arrivée pour garantir la disponibilité.

Règles et services

Non. Seuls les invités enregistrés lors du check-in en ligne peuvent accéder à l’appartement.
Non. Pour garantir le repos de tous les invités, les fêtes et le bruit excessif ne sont pas autorisés.
Non. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l’établissement afin de garantir un environnement confortable et exempt d’allergies pour tous les clients.

Séjours moyens et longs

Oui. Nous offrons des tarifs réduits pour les séjours de plusieurs jours ou semaines. Afin de pouvoir vous offrir une proposition personnalisée et adaptée à vos besoins, veuillez nous envoyer un email à info@sunmoonaparthotel.com ou nous appeler directement au 930368796.

Entreprises

Oui. Nous offrons des conditions spéciales pour les entreprises et les travailleurs déplacés, notamment en raison de notre proximité avec la Fira de Barcelone, l’aéroport et la ZAL.
Oui. Réserver directement sur notre site officiel offre toujours de meilleures conditions: meilleur prix garanti, points pour le club de fidélité, et des cadeaux de bienvenue tels que du vin ou des chocolats.